¿QUÉ ES Y CÓMO FUNCIONA EL MALL D’COLECCIÓN?

D’COLEECIÓN es un espacio virtual para reunir la compra, venta en intercambio de artículos coleccionables. Es un mercado virtual compuesto de microtiendas. Cada persona o comercio tendrá su propia microtienda personalizada, con su nombre, logo, información general, fotos de sus artículos, y donde el visitante podrá adquirir los artículos de los vendedores, establecer cada microtienda como favorita, darle una puntuación a cada artículo, dejar comentarios, hacer consultas, entre otros.

• Si quiere comprar, el proceso es muy sencillo. Visita las diferentes tiendas que hay en el Mall y elige aquellos artículos de su agrado, los que se acumulan en un carrito de compra. Cuando hayas terminado de elegir, ve al carrito de compra, registras tus datos, simplemente indicas el medio de pago y la forma de envío, y confirmas tu pedido.

• Si quiere vender, primero debe registrarse aquí:

Una vez aprobada tu solicitud, contarás con una tienda propia en donde podrás subir tus artículos y ponerlos a disposición de los visitantes del sitio, una vez que hayas aceptado los Términos y Condiciones de uso del sitio. Los artículos son validados previamente, así aseguramos a nuestros compradores, contar con artículos genuinos, como caracteriza a D’COLECCIÓN.

¿CÓMO PUEDO UNIRME AL MALL D’COLECCIÓN?

Para vender en D’COLECCIÓN tiene que estar registrado. Para comprar, puede hacerlo como invitado o como usuario registrado, lo que le dará ventajas dentro de la plataforma.

El proceso de registro de comprador es muy sencillo, solamente tiene que completar algunos datos y crea su usuario con el cual puede seguir ingresando y hacer sus compras.

El proceso del vendedor consiste en crear una cuenta en la que debe proveer algunos datos para que su identidad sea validada y aprobada. Si así fuese, podrá empezar a publicar sus artículos en su propia tienda aceptando los Términos y condiciones.

MI CUENTA

¿QUÉ PASA SI OLVIDO MI CONTRASEÑA?

Si ha olvidado su contraseña puede volver a generarla haciendo clic en Recuperar Contraseña en la opción de Inicio de Sesión. Recibirá un mail con información para restablecer la contraseña.

¿CÓMO CAMBIO MI CONTRASEÑA?

Para cambiar la contraseña inicia sesión, se va a Mi cuenta y selecciona Mi configuración. Ahí tiene la opción de cambiar la contraseña.

¿ES SEGURO COMPRAR/VENDER EN D’COLECCIÓN?

Sí, es 100% seguro.

En D’COLECCIÓN damos mucha importancia a la seguridad de sus datos. La información que nos brindas es usada exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos. Los únicos datos que compartimos con los vendedores son los necesarios para que puedan realizar el envío.

En cuanto a la seguridad de recibir el artículo y/o el dinero de la venta, le recomendamos revisar con detenimiento los detalles de cada vendedor dado que nosotros no intervenimos en la forma en que se acuerdan los pagos, ni de la manera en que se entregarán los pedidos. Es algo que debe validar exclusivamente con el vendedor previamente.

PROCESO DE COMPRA Y PAGO

¿CÓMO BUSCAR ARTÍCULOS EN D’COLECCIÓN?

Tiene tres opciones:

Irse al Menú/Tiendas y ahí aparecerán las distintas tiendas en las cuales puede comprar. Ingresa a la tienda presionando el logo o el nombre de la tienda, y tendrá acceso a todos los artículos que venden.

Irse al Menú/Artículos y ver todos los artículos disponibles en la tienda. Puede ordenarlos por precio, por popularidad, novedades, etc. También puede escoger la categoría de artículos que anda buscando.

En la página de inicio, en la vista panorámica, puede filtrar las tiendas por categoría, las cuales se encuentran en la parte inferior de la vista, y seleccionar la tienda a la que desee ingresar, presionando el pin correspondiente. Cuando se posiciona sobre el pin aparece el nombre y logo de la tienda.

Una vez que encuentre un artículo de su agrado, puede guardarlo en favoritos o bien lo añade directamente al carrito de compra.

Si encuentra artículos de su agrado que corresponden a diferentes Tiendas (vendedores), siempre podrá guardarlos en sus favoritos o en su carrito de compra (tendrá un carrito de compra para cada Tienda).

¿CÓMO PUEDO HACER UNA PREGUNTA A UN VENDEDOR ANTES DE COMPRAR EL ARTÍCULO?

Cada tienda tiene la opción de hacer una pregunta al vendedor, ya sea por sus artículos en general o sobre uno en específico, de esta manera puede ponerse en contacto en caso de tener una consulta, hacer preguntas adicionales, ponerse de acuerdo con un pedido, etc. A cada vendedor le llegará una notificación a su correo electrónico.

¿CÓMO COMPRAR EN D’COLECCIÓN?

Si ha elegido artículos de diferentes “Tiendas” (vendedores), entonces tendrá un carrito de compra para cada “Tienda”.

Cuando desee finalizar el proceso de compra, en el área del carrito de compra debe presionar en el botón de “IR A LA CAJA” y allí ingresar toda la información necesaria para el envío. Al mismo tiempo escogerá el método de pago, y aceptarás los Términos y Condiciones. Inmediatamente recibirá un e-mail de confirmación por tu pedido.

Por favor tenga en cuenta que los artículos que agregue a su carrito de compra se reservan por un período breve de tiempo. Complete el proceso de pago rápidamente, de lo contrario es posible que el artículo sea liberado para que otro interesado pueda comprarlo si no ha terminado su transacción.

Recuerde que cada vendedor tiene sus propias políticas de venta y entrega de los artículos. A través del D’Colección siempre podrá estar en contacto con el vendedor.

¿PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Puede hacer un seguimiento del estado de Sus pedidos accediendo con Su usuario y contraseña.

Si hace clic en “Mi Cuenta” (botón en la parte superior derecha) y en la parte izquierda verá un cuadro de información donde encontrará la opción “Mis pedidos”, donde podrá ver una lista de todos sus pedidos (número de pedido, fecha, importe, etc.).

A la vez, si haces clic sobre cada uno de los pedidos, obtendrá toda la información detallada y completa de la compra (método de envío, dirección de entrega, forma de pago, etc.)

Si el envío es por Correos de Costa Rica, el vendedor le brindará un número de guía para que pueda rastrearlo, entrando a la dirección: https://correos.go.cr/rastreo/ .

¿QUÉ FORMAS DE PAGO TENGO EN D’COLECCIÓN?

Cada vendedor puede ofrecer una o más formas de pago lo cual se detalla en cada publicación. Por lo general los vendedores suelen recibir efectivo cuando la entrega es en persona, por transferencia bancaria cuando el envío es por mensajero o por correo. Y en algunos casos los vendedores pueden ofrecer la opción de Paypal, que es una forma muy segura de comprar, y en la cual solo debe abrir una cuenta y ligar una tarjeta de crédito o débito. Recuerda que la forma de pago dependerá de cada vendedor y D’COLECCIÓN no tiene relación alguna con los pagos y los envíos.

PROCESO DE VENTA Y COBRO

¿CÓMO VENDER ARTÍCULOS EN D’COLECCIÓN?

El proceso del vendedor consiste en crear una cuenta en la que debe proveer algunos datos para que su identidad sea validada y aprobada. Si así fuese, podrá empezar a publicar sus artículos en su propia tienda aceptando los Términos y condiciones.

¿CÓMO GESTIONO LOS PEDIDOS RECIBIDOS?

El vendedor recibirá un correo electrónico avisándole de la venta que ha realizado. Para conocer los detalles del pedido que ha recibido Inicia sesión y en Mi Cuenta/Mi Tienda/Pedidos verá los detalles.

A continuación, debe preparar el envío, de acuerdo con las políticas que estableció en su tienda, y hacer el envío, ya sea local o internacional según la opción elegida y el comprador.

En caso de que el comprador solicite factura de su compra, es responsabilidad del vendedor la emisión y envío de la misma. D’COLECCIÓN se exime de toda responsabilidad en este proceso dado que solo es una plataforma que facilita el contacto entre compradores y vendedores.

¿CUANTO CUESTA VENDER EN D’COLECCIÓN?

Aunque la publicación y compra de artículos en D’Colección es gratis, los vendedores pueden adquirir un plan de paga que le permite mejorar la visibilidad y presencia de la tienda. Así mismo, algunas facilidades como poder ofrecer subastas y tener acceso a herramientas o volumen de comercios de mayor tamaño. Los planes suelen ser atractivos para vendedores o empresarios que cuentan con un inventario mayor o una estrategia logística más desarrollada.

ENTREGA Y DEVOLUCIONES

¿SE PUEDE COMPRAR DESDE CUALQUIER PARTE DEL MUNDO?

Sí se puede. Aunque la relación comercial está mayormente difundida en el territorio nacional, dada la facilidad de entrega y participación de intercambio. Los envíos se pueden hacer por medio de Correos de Costa Rica o cualquier otra empresa de Courier previamente confirmada por ambas partes. Pueden leer las políticas de cada tienda para ver condiciones especiales y el costo de envío podría variar según el artículo, el peso y el destino.

Los tiempos de entrega van desde una semana hasta 30 días, dependiendo del envío que escoja y dependiendo del lugar del mundo en el que se encuentre.

¿CÓMO HACEN EL ENVÍO?

Aunque suele ser común el hacer un intercambio en forma personal previa coordinación, también existe el envío de mensajería o el correo postal. Cualquiera de las formas de entrega o envío será indicada y acordada paro ambas partes.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR EL PAQUETE DE MI COMPRA?

Si el envío es por Correos de Costa Rica, el vendedor le brindará un número de guía para que pueda rastrearlo, entrando a la dirección: https://correos.go.cr/rastreo/ .

¿EN QUÉ PLAZO LLEGARÁ MI PAQUETE?

Dependerá de la forma que se haya pactado. Si es por correo postal, dependerá del país al que sea enviado. Los plazos aproximados son los siguientes:

• Nacional:

GAM: D + 1

RURAL: D + 3

• Internacional:

EXPRESO (PRIORITARIO): El plazo de distribución máximo es de 8 días hábiles, dependiendo de la distancia entre la ciudad de origen y de destino.

REGULAR: Plazos de distribución es de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de las distancias entre las ciudades de origen y de destino.

¿SE ADMITEN DEVOLUCIONES?

Solo se admiten devoluciones en caso de mal estado del artículo. Cada vendedor tiene sus propias políticas de devolución, que están resumidas en sus Políticas de compra. En caso de alguna duda, comuníquese con el vendedor en la opción de Hacer una Pregunta en la tienda respectiva, antes de adquirir el artículo. Para ampliar, leer los Términos y condiciones generales.

CONTACTO

¿SI SOY COMPRADOR, CÓMO ME CONTACTO CON UN VENDEDOR?

Cada tienda tiene la opción de Hacer una pregunta, de esta manera puede ponerse en contacto en caso de tener una consulta, hacer preguntas adicionales, ponerse de acuerdo con un pedido, etc. A cada vendedor le llegará una notificación a su correo electrónico.

¿CÓMO CONTACTO A D’COLECCIÓN?

Por medio del Menú CONTÁCTENOS o al correo info@dcoleccion.com.